效率更高、服务更优、客户满意是衡量港口工作质量和员工归属感的试金石。近日，发生在秀屿港口生产经营日常一件看似寻常的小事，背后折射出港口人心系企业服务客户、从细节入手提质增效，致力打造优质服务品牌的浓浓真情。

新年伊始，秀屿港口迎来了一波生产经营小高峰，硫酸铵、原木、钢材、水泥、粮食等货物接踵而来，港口装卸船生产作业紧张有序。正在硫酸铵装卸作业的6号泊位当班门机操作手发现618#抓斗（原为粮食作业抓斗）在作业中有撒漏现象出现，于是立即上报。技术人员利用作业间隙现场进行故障排查，发现是由于抓斗斗瓣上沿护板过低、坡度过大，满斗时货物滑落时间过长导致的撒漏。经过现场分析，技术人员意识到由于硫酸铵比重较小，只要在抓斗两边斗瓣上再加装挡护板，在增加斗量的同时减缓坡度便能有效达到防止撒漏目的。

继续使用抓斗作业等到船期结束后再集中改造虽然不会造成安全风险，而且对技术人员来说也能有更充足的时间准备，更从容地开展工作，但继续作业势必影响生产效率、服务质量。怎么选？技术人员当机立断，马上进行改造维修！绝对不能影响服务质量，损害客户利益。在快速整理制定出工作方案后，技术人员们立刻着手改造，在作业间隙进行紧张的施工，在当天即实现该类抓斗全面优化。改良后的抓斗在投入生产时大幅降低了作业过程中的撒漏现象，作业效率同比提升10%，有效减少客户损失，充分保障了高效优质的服务。

秀屿港口将持续开展以“效率更高、服务更优”为主题的港口提质增效优质服务活动，不断提升货运质量和装卸效率，着力打造“秀屿速度”特色品牌，推进港口新的高质量发展。