日前，莆田外理公司首次承接并圆满完成了一水硫酸锌新货种的理货作业，标志着公司在传统理货业务领域取得新突破，也是公司持续贯彻落实“三提三效”行动方案的又一喜人成果。

为确保理货业务顺利开展，公司各部门高效联动，一是提前谋划，主动作为。接到理货业务委托后，公司积极对接客户，提前了解货物特性、包装属性、作业工艺、环境空间等要求，多次磋商探讨，摸清新业务新货种操作“雷区”，制定“专属式”服务流程，做到心中有数、手里有方。二是群策群力，制定方案。公司根据客户的业务要求，量身定制专属的服务流程，作业过程中指派专人跟踪反馈作业进度和货物残损情况等，认真做好现场监装流程管控，严格把控监装质量确保货物数字准确，确保生产效率高效顺畅。三是复盘总结，强化服务。针对本次作业出现的问题加以分析，拟定改进方案，多渠道主动了解客户对服务的意见和建议，确保打通难点堵点，持续改进服务措施，增强客户“粘性”，为不断提高理货综合服务能力和水平提供强劲动力。

下一步，公司将继续秉承“以客户需求为责任，以客户满意为标准”的服务理念，提高服务效率，提升服务质量，在稳定传统业务量的基础上，积极探索市场的新版块，拓展新空间，实现新飞跃，为集团冲刺全年经营目标添砖加瓦。